Začnite poskytovať online údržbu produktov AirKey na diaľku

V tomto období je nutné dobre zvážiť, ktoré situácie si vyžadujú osobnú údržbu a ktoré sa dajú vyriešiť online pomocou údržby na diaľku. Technické oddelenie spoločnosti EVVA už nejaký čas poskytuje možnosť údržby na diaľku. S produktami AirKey môžete teraz poskytnúť rovnakú službu aj svojim zákazníkom.

Údržba na diaľku v 7 krokoch:

1. Prihlásenie: Správca sa prihlási do systému.
2. Prechod do časti „Správcovia“.
3. Odovzdanie povolenia podpory na dohodnutý čas pre dohodnutú osobu.
4. Vygenerovanie prístupového kódu.
5. Kód smie byť poskytnutý len technikovi/partnerovi EVVA. Za normálnych okolností to prebieha formou telefonátu.
6. Technik/partner EVVA sa potom môže bezpečne prihlásiť do uzamykacieho systému AirKey.
7. Všetky zmeny vykonané technikom/partnerom EVVA sa zaznamenajú do protokolu. Po uplynutí dohodnutého a nastaveného času už nie je viac možné získať prístup do systému.

Vďaka týmto krokom je možné realizovať bezpečnú podporu bez osobného kontaktu. Odporúčame vám vyskúšať aj video hovor cez aplikáciu Microsoft Teams.