EVVA je spoľahlivý sprievodca

V interview: Martin Kernthaler, vedúci odboru medzinárodného marketingu

Ako je vnímaný podnik ako EVVA, nie je žiadna náhoda, ale dôležitá časť marketingovej stratégie EVVA. Aj v krízových časoch, zostáva EVVA v zmysle svojej značky „spoľahlivý sprievodca“. Ktorým smerom sa uberá značka EVVA, opýtali sme sa Martina Kernthalera, vedúceho odboru medzinárodného marketingu EVVA.

Čo symbolizuje značka EVVA?
Značka EVVA v sebe skrýva symbol „spoľahlivého sprievodcu". Ako osobu si možno EVVA predstaviť ako športovo založeného, asi 45-ročného muža, ktorý je ako podnikateľ úspešne činný v jednej z technických brandží. Je preňho dôležitá profesionalita a kvalita a rád sa zaoberá inováciami. V hĺbke srdca ho poháňa predovšetkým jedna vec:
byť spoľahlivým človekom pre tých, ktorí sú preňho dôležití: profesijne sú to jeho zákazníci, súkromne jeho rodina.

Čo sa pre EVVA zmenilo od vypuknutia pandémie korony?
Kríza spojená s koronou dáva EVVA možnosť ukázať sa mimoriadnym spôsobom ako spoľahlivý spoločník. Práve teraz totiž ide o to, aby sme tu boli pre našich partnerov a koncových zákazníkov a zabezpečili, že budeme aj naďalej bezpečným spôsobom spoľahlivo dodávať vysokokvalitné riešenia.

Čo môže marketing v kríze znamenať pre podnik?
Takáto situácia ponúka podniku šancu ukázať výrazne svoj pravý charakter a dokázať, že je tu pre ostatných aj v ťažkých časoch. Pravidelná, jasná komunikácia a dodržanie sľubovaných výkonov vytvárajú mimoriadnu väzbu, ktorá má ešte dlho po kríze veľmi pozitívny dosah.

Kto pomáhal pri vývoji?
EVVA začala za pomoci externej brandingovej agentúry ďalší vývoj obrazu našej značky. V EVVA samotnej sa už od začiatku zúčastňovala veľká skupina vedúcich jednotlivých odborov na kladení „základov“ novej orientácie značky. Čím konkrétnejšie išlo na konci procesu o formulovanie vlastností značky, tým intenzívnejšie boli zapojení vlastníci podniku. Vznikol tak súbor vlastností, ktoré symbolizujú EVVA. Je to akýsi druh mapy, ktorú môžeme zobrať do rúk, keď kdekoľvek a kedykoľvek pripravujeme prezentáciu EVVA.

Prečo bola nevyhnutná nová orientácia značky?
Zjednodušene povedané bola dôvodom skutočnosť, že k značke EVVA existovalo veľa implicitných myšlienok, avšak žiadna jasne napísaná definícia.

Čo z toho majú partneri?
Zákazníci a partneri dostanú vďaka jasnej orientácii značky ešte viac toho, čo si na EVVA cenia: spoľahlivého sprievodcu. To sa môže prejavovať na mnohých úrovniach: rýchlymi časmi dodávky a vytvorenia ponuky, kompetentnou podporou pri tvorbe projektov, modulárnym systémom, ktorý pomáha šetriť skladovacie náklady alebo partnerským portálom, v ktorom si partner rýchlo nájde, čo potrebuje. Podstatou je vytvoriť spoľahlivého sprievodcu vo všetkých oblastiach podniku a to je „trvalá úloha“.

Kde sa partneri EVVA stretnú so spoľahlivým sprievodcom?
Vývoj značky sa uskutočňoval v centrále EVVA vo Viedni, značka sa vyvíjala po zapojení mnohých zamestnancov EVVA a potom sa prezentovala v pobočkách. Čo značka symbolizuje, je aj súčasťou školenia tých zamestnancov, ktorí začínajú ako nováčikovia v EVVA. Takto sa „uplatňuje“ spoľahlivý sprievodca vo všetkých pobočkách EVVA a je jedno, či ide o zamestnancov, vystupovanie voči partnerom alebo oslovenie facility manažéra veľkej banky. Najlepšie možno však spoľahlivého sprievodcu zažiť vo videu o značke: Mnohí zamestnanci a partneri reagovali na toto video veľmi pozitívnymi emóciami.

Mgr. Martin Kernthaler
Rodený Viedenčan, ženatý, 2 deti
V EVVA od 2014
Voľný čas: Spojený s množstvom vody, podľa možnosti morskej: jachting, surfovanie, pádlovanie na doske, plávanie, potápanie, jazdenie na kanoe, ale aj horský bicykel a túry v horách;