Portret Partnera: Trzy dekady w branży zabezpieczeń, codziennie nowe wyzwania

Jak długo Państwa firma jest na rynku? (krótka historia firmy)

Marcin Pac: Jestem założycielem firmy. Nasza historia zaczyna się w 1994 roku w Warszawie, gdzie rozpocząłem staż u jednego z najbardziej prężnych dystrybutorów i importerów zabezpieczeń mechanicznych w kraju. Dzięki możliwości pracy z europejskimi liderami branży zabezpieczeń szybko zdobyłem doświadczenie w produkcji, serwisie i sprzedaży. Rozpocząłem samodzielne konsultacje w terenie i w niedługim czasie zacząłem projektować oraz wdrażać mechaniczne systemy kontroli dostępu. Rosła lista zaufanych Klientów, kontaktów biznesowych, niebanalnych realizacji. Pod koniec lat 90-tych nastąpiła w Polsce ekspansja supermarketów, a co za tym idzie masowa sprzedaż tanich, średniej klasy zabezpieczeń. Pojawił się efekt zachłyśnięcia tanim i łatwo dostępnym produktem. W tym czasie, ze względu na odpływ odbiorców wiele specjalistycznych firm upadło lub zmieniło profil działalności. Ja jednak realizowałem konsekwentnie założenia wąskiej specjalizacji, jaką jest mechanika precyzyjna i związane z nią najwyższej klasy zabezpieczenia. Na solidnej podstawie, jaką jest
dla nas wiedza i tradycja związana z zawodem, 2000 roku oficjalnie zarejestrowaliśmy naszą działalność.

Czy Państwa firma ma charakter rodzinny? Jeśli tak, to co wg. Państwa leży u podstaw jej sukcesu?

Emilia Pac: Tak, jesteśmy firmą rodzinną. Jestem w firmie na górze hierarchii, czyli jednym słowem Panią Prezes. Oczywiście bez wiedzy technicznej (branżowej) nie byłoby sukcesu. Dzięki mężowi poznałam tajniki tej profesji. Trwało to parę lat i nie było łatwo, ale w końcu udało mi się wdrożyć. W przyszłości firmą będzie zarządzał nasz syn. Nasza działalność rozwija się dynamicznie od wielu lat. Podstawą rozwoju są inwestycje w firmę m.in. w rozwój biura, dzięki temu oferujemy szybką obsługę klienta, realizację zamówień on-line i mamy lepszy komfort pracy. Dużą część zysku przeznaczamy także na sprzęt i technologie serwisowe oraz na szkolenia pracowników. Posiadamy rozbudowany sklep internetowy, dlatego zaopatrzenie magazynu w gotowe produkty, części zamienne i akcesoria jest bardzo ważne a szybkość reakcji na potrzeby Odbiorców jest dla nas priorytetowa.

Czy realizujecie zamówienia tylko na rynku Polski, czy również międzynarodowe?

Marcin Pac: Nie myślimy o ekspansji na rynki zagraniczne. W wielu krajach poziom wiedzy, ilość profesjonalnych sklepów i serwisów związanych z zabezpieczeniami jest o wiele wyższy, niż w naszym kraju. Polska jest dość trudnym rynkiem, ale widzimy w nim duży potencjał. Naszą misją jest uświadamianie Polaków w kwestiach dotyczących profesjonalnych zabezpieczeń. Liczymy, że zabezpieczenia z poziomu supermarketu staną się mniej popularne na rzecz produktów na wyższym poziomie technologicznym, a co za tym idzie o wyższej odporności.

Jak wygląda praca and realizacją systemu zamknięć/projektu dla Klienta?

Marcin Pac: Nic prostszego. Począwszy od pierwszego kontaktu do momentu instalacji mija od 3 dni do paru miesięcy, wszystko zależy od wielkości projektu oraz zaangażowania Zamawiającego. Nie ma znaczenia czy realizujemy projekt bezpośrednio u Klienta, czy na odległość wymieniając się danymi e-mailowo. Rozpisanie planu klucza wykonujemy w cenie systemu. Nalegamy, aby odbiorca nie śpieszył się z podejmowaniem decyzji o dostępach lub związanych z ilością kluczy itp. Zależy nam, aby system był przemyślany i dopracowany w 100%, projekt wykonujemy do skutku, czyli do pełnej satysfakcji Zamawiającego. Po akceptacji planu klucza jest już szybko – zamówienie, produkcja, instalacja.

Jaki jest Państwa ulubiony projekt, realizacja?

Emilia Pac: Każdy projekt/realizacja jest inny. Nie ma nudnych projektów, każdy na swój sposób jest ciekawy. Realizujemy projekty począwszy od małych systemów w domach jednorodzinnych, po instytucje, hotele, banki, muzea, więziennictwo… Przykłady wybranych realizacji można znaleźć na naszej stronie internetowej.

Jakie rady możecie Państwo przekazać dla nowych firm w branży?

Emilia Pac: Najważniejsza jest konsekwencja w działaniu, trzeba wytyczyć konkretne ramy działalności i twardo podążać obraną ścieżką, punkt po punkcie realizować założenia – nie wszystkie na raz. Nie należy przejmować się drobnymi upadkami, których na początku jest wiele. Początki są trudne, trzeba być cierpliwym. Podstawa, to wysoka jakość produktów i usług, w miarę możliwości szybka realizacja, byle nie kosztem jakości. Należy też dużo rozmawiać z Klientem – stali klienci oraz z polecenia pojawią się z czasem. W kwestii asortymentu zalecamy, aby wybrać sprawdzonych i wiarygodnych dostawców.

M-LOCK Zabezpieczenia

Założona w 2000 r. w Warszawie przez Marcina Paca, od 2014 r. prowadzona przez Emilię Pac. Specjalizuje się w sprzedaży (sklep on-line) najwyższej klasy zabezpieczeń antywłamaniowych oraz projektowaniu i instalacji mechanicznych systemów jednego klucza.

M-LOCK Zabezpieczenia Emilia Pac
02-486 Warszawa
Al. Jerozolimskie 200 lok. 505
tel. (+48) 602 664 344
e-mail: biuro@m-lock.pl 
www.m-lock.pl