Partnerstwo potwierdzone uściskiem dłoni

Zaufanie jest kluczowym elementem każdej relacji, szczególnie w biznesie. Firma EVVA, jako wiodący dostawca technologii bezpieczeństwa, postawiła sobie za cel budowanie bliskich i długoterminowych relacji z partnerami i klientami. Tylko w ten sposób można przez dziesięciolecia utrzymywać udane relacje biznesowe.

EVVA w ankietach satysfakcji klientów

W ramach ankiet satysfakcji firma EVVA regularnie osiąga pozycję lidera i jest ceniona przez swoje firmy partnerskie za różnorodność oferty, wysoką jakość i szkolenia z zakresu techniki bezpieczeństwa, organizowane przez Akademię EVVA. Podkreślany jest szczególnie rodzinny klimat współpracy. W ten sposób często powstają międzypokoleniowe relacje biznesowe, takie jak z Albrecht i Jürgen Felgner z firmy Felgner Sicherheitstechnik GmbH & CO KG w Dreźnie od 1971 roku lub z Alexandrem i Rudolfem Eliasem z Favoritner Schlüsseldienst w Wiedniu od 1973 roku.

Zaufanie, niezawodność i uczciwość

„We współczesnym świecie biznesu często trudno jest nawiązać i utrzymać udane relacje partnerskie. Wiele firm koncentruje się na krótkoterminowych zyskach, zapominając przy tym o tym, jak ważne są długoterminowe relacje. W firmie EVVA mamy jednak inną filozofię. Wierzymy, że współpraca powinna opierać się na zaufaniu, niezawodności i uczciwości. Taka jest żywa jakość, potwierdzona uściskiem dłoni i jest to fundament naszej udanej współpracy z naszymi partnerami”, wyjaśnia Hubert Mildner, kierownik działu dystrybucji międzynarodowej w firmie EVVA. „Jesteśmy świadomi, że firmy, które są z nami w partnerskich relacjach liczą na nasze produkty i usługi, aby z kolei zadowolić swoich klientów. Dlatego ważne jest dla nas budowanie bliskich i długoterminowych relacji opartych na zaufaniu, profesjonalizmie i wzajemnym szacunku. Przywiązujemy dużą wagę do tego, aby nasi partnerzy postrzegali nas jako niezawodnego i godnego zaufania partnera biznesowego, który ich wspiera.”

 

» Przez ten długi czas można rzecz jasna zauważyć zmiany oraz rozwój w biznesie i branży. Ale nadal mam w firmie EVVA swoje osobiste kontakty - pod względem jakości produkty były i są pierwszorzędne. « Rudolf Elias, dyrektor generalny Favoritner Schlüsseldienst

Długoletni partnerzy EVVA opowiadają

Rudolf Elias, dyrektor generalny serwisu ślusarskiego Favoritner Schlüsseldienst, który współpracuje z EVVA od 1973 roku, ma już kilka historii związanych z naszą firmą. Z dumą opowiada o swojej wieloletniej współpracy z EVVA: „W tak długim czasie można oczywiście zauważyć, jak zmieniała się i rozwijała działalność oraz branża. Ale nadal mam w firmie EVVA swoje osobiste kontakty – natomiast pod względem jakości produkty były i są pierwszorzędne.”

Michele Loconsole i jego firma Loconsole Michele s.r.l. mogą również pochwalić się ponad 30-letnim doświadczeniem w sprzedaży hurtowej i detalicznej oraz długą współpracą z EVVA. Mająca swoją siedzibę w Bari we Włoszech firma oferuje wyłącznie wysokiej jakości produkty, takie jak akcesoria do drzwi i ram okiennych, farby, narzędzia i artykuły dla coraz bardziej poszukiwanego rynku majsterkowania. „Jestem zachwycony tym, że współpraca z moim doradcą EVVA odniosła sukces. Poza tym EVVA jest jedyną firmą, od której w wyjątkowo krótkim czasie dostaję wkładki specjalne”, opowiada. Dla niego wsparcie techniczne zapewniane przez włoski oddział w Villorba jest również ważnym kamieniem węgielnym udanej i długotrwałej współpracy z EVVA. „Dzięki temu użytkownicy, którzy kupili produkty, byli w stanie korzystać z nich prawidłowo i skutecznie”.

» Dział Wsparcia technicznego złożony z naszych własnych ekspertów był w stanie odpowiedzieć na wszystkie moje pytania i udzielić pomocy w wielu problemach. «Michele Loconsole, dyrektor zarządzający Loconsole Michele s.r.l.

Kolejnym przykładem tego, w jaki sposób EVVA wspiera swoich partnerów, jest historia Hansa Mahlera, właściciela i dyrektora zarządzającego Hans Mahler AG w Zurychu. Latem 2017 r. duże szwajcarskie osiedle mieszkaniowe stanęło przed ryzykiem nieterminowej dostawy zamówionego systemu zamknięć. Oznaczałoby to karę konwencjonalną. Jednak we współpracy z firmą EVVA przedsiębiorstwo było w stanie terminowo zakończyć budowę. Hans Mahler opowiada o współpracy: „To doprowadziło do tego, że jedna z pracownic EVVA z 400 nowo wyprodukowanymi wkładkami wsiadła do samolotu i dotarła na lotnisko w Zurychu o godzinie 21:00”. Następnie firma Hans Mahler AG w ciągu jednej nocy, przy udziale sześciu pracowników, zainstalowała system u klienta. „O godzinie 9:30 następnego dnia spółka mieszkaniowa z dumą przekazała klucze szczęśliwym najemcom. Wspólnie udało nam się to osiągnąć. Dzięki rekordowemu wysiłkowi zespołowemu!”

Dowód na bardzo dobrą i długotrwałą pracę zespołową daje również firma Aigner Sicherheitstechnik z Monachium. „Pod moim liczącym już 21 lat kierownictwem wybrałem EVVA, ponieważ pasowała do mnie pod względem interpersonalnym. To, co jest dla mnie najważniejsze w życiu zawodowym, to firma o rodowodzie rodzinnym, podobnie jak my”. Firma jest związana z EVVA od 31 lat, a Michael Aigner, który przejął w 2002 roku zakład od ojca jest nadal fanem EVVA: „Zawsze jestem zaskoczony tym, co EVVA jest w stanie zrobić. Na przykład przez ponad 15 lat wspólnie obsługujemy dużego klienta. Czasami prowadzi to do skrócenia ścieżek dostaw lub zastosowania specjalnej konstrukcji, która normalnie nie byłaby dostępna. Ogólnie jestem bardzo zadowolony z komunikacji pomiędzy EVVA i moimi klientami końcowymi. Oto historia sukcesu: EVVA i Aigner, 100-procentowy zysk z tego, co robimy. Nasi klienci to doceniają”. Ponadto Michael Aigner określa partnerstwo EVVA jak małżeństwo. Porównanie jest spójne: „Współpraca musi być dla obu stron korzystna społecznie, ale także przyszłościowa. Oprócz tego obie strony muszą mieć możliwość formułowania konstruktywnej krytyki. Taka jest różnica w porównaniu z innymi producentami. Gdy razem ciągnie się tę samą linę i w tym samym kierunku spogląda w przyszłość. Na dobre i na złe”.

EVVA wspiera klientów od opracowania oferty aż po projektowanie i instalację. Na przykład w Austrii Bernd Dietrich, partner EVVA od 22 lat, opowiada: „Kiedy 22 lata temu założyłem firmę, firma EVVA mnie wspierała. Dzięki dobrym warunkom udało mi się zadowalająco zakończyć projekty dla moich klientów. EVVA jest niezawodnym producentem także w przypadku coraz bardziej złożonych tematów związanych z elektronicznymi systemami dostępowymi. Firmy partnerskie z natury nie są firmami IT, wielu dostawców kluczy nie zna się na instalacjach serwerowych. Tym ważniejsze jest kompetentne wsparcie doświadczonych doradców technicznych. Branża coraz częściej kieruje się w jedną stronę, wymagającą większego doświadczenia w zakresie elektroniki. Głównym celem jest przywiązanie klienta i wspieranie projektów od A do Z”.

Branża się zmienia

Jedną z oznak czasu jest wzrost przejrzystości dzięki Internetowi. Cyfryzacja ustanowiła punkt zwrotny, od którego firmy stają przed nowymi wyzwaniami,
ale także nowymi możliwościami. Podobno dla klientów końcowych łatwiejsze stało się uzyskanie przeglądu szerokiego obszaru tematycznego, jakim jest dostęp. Zwykle zapomina się jednak o tym, że jeśli chodzi o fachowe doradztwo i opiekę posprzedażową, a także najlepsze rozwiązanie, partner EVVA jest najważniejszym i najpopularniejszym adresem.
„Partnerzy biznesowi stają się coraz młodsi i rozwijają się wraz z cyfrowymi możliwościami. Zmienia to również podejście do większych projektów. W tym przypadku coraz częściej żąda się ceny za naciśnięciem przycisku i wykorzystuje się ją do porównania. Jeśli jednak chodzi o pomyślne zakończenie projektu, jakość potwierdzona uściskiem dłoni i związane z nim zaufanie są nadal niezastąpione”. W idealnym przypadku tworzy to również przyjaźnie, na których można polegać przez dziesięciolecia współpracy. Tak wygląda sytuacja w przypadku Bernda Dietricha i Patricka Breussa, doradców EVVA. Tak samo jest w przypadku Michaela Aignera i Axela Ossmanna, kierownika sprzedaży w Niemczech. Zbudowanie relacji partnerskiej, potwierdzonej uściskiem dłoni, oznacza zaufanie i długoterminową współpracę.

EVVA jest przedsiębiorstwem, które żyje takim właśnie rodzajem relacji biznesowych i z powodzeniem realizuje tę filozofię. Ważne jest przy tym nie tylko to, aby firma stawiała na jakość i profesjonalizm, ale także na wartości ludzkie, takie jak uczciwość, szacunek i niezawodność. Wieloletnie partnerstwo nie jest w firmie EVVA rzadkością, lecz niemalże tradycją. Dowodem na to są historie sukcesu partnerów EVVA. 

Zostań partnerem | EVVA