Nu onderhoud op afstand aanbieden bij AirKey

News | 22. april 2020.

Persoonlijk en toch veilig helpen met onderhoud op afstand.

In deze tijd moet goed worden overwogen welke situaties persoonlijk en welke online via onderhoud op afstand kunnen worden afgehandeld. De technische afdeling van EVVA biedt al enige tijd de mogelijkheid om onderhoud op afstand uit te voeren. Deze optie kunt u met AirKey ook aan uw klanten aanbieden.

In 7 stappen naar onderhoud op afstand:

Inloggen: de beheerder logt in.
Naar het Beheerdersgedeelte gaan.
Voor de afgesproken tijdsduur aan een specifieke persoon supporttoegang verlenen.
De toegangscode wordt gegenereerd.
Deze mag alleen worden verstrekt aan de technische medewerker/EVVA-partner. Doorgaans wordt dit gedaan in een telefoongesprek.
De technische medewerker/EVVA-partner kan vervolgens veilig inloggen in het AirKey-sluitsysteem.
Alles wat door de technische medewerker/EVVA-partner wordt gewijzigd, wordt ook vastgelegd. Na het verlopen van de afgesproken en ingestelde tijdsduur wordt de toegang geblokkeerd.

Op die manier is veilige ondersteuning zonder persoonlijk contact mogelijk. We raden ook videogesprekken via Microsoft Teams aan.

terug