Společnost EVVA je spolehlivý průvodce

V rozhovoru: Martin Kernthaler, vedoucí oddělení mezinárodního marketingu

To, jak je vnímána například společnost EVVA, není žádná náhoda, ale důležitá součást její marketingové strategie. I v dobách krize zůstává společnost EVVA „spolehlivým průvodcem“ ve smyslu značky. Kam se značka a společnost EVVA ubírá, na to jsme se zeptali Martina Kernthalera, vedoucího mezinárodního marketingu u společnosti EVVA.

Co znamená značka EVVA?
Symbolem značky EVVA je „spolehlivý průvodce“. Osobně si lze společnost EVVA představit jako sportovní čtyřicátnici, která úspěšně působí jako podnikatelka v technické branži. Je pro ni důležitá profesionalita a kvalita a ráda se zabývá inovacemi. V jádru srdce je pro ni hnací silou především jedna věc: být spolehlivou pro ty, kteří jsou pro ni důležití: profesně jsou to její zákazníci, v soukromí její rodina.

Co se pro společnost EVVA od propuknutí pandemie koronaviru změnilo?
Krize koronaviru dává společnosti EVVA příležitost projevit se zejména jako spolehlivý průvodce. Nyní jde rovněž o to být tady pro naše partnery a koncové zákazníky, ale také pro naše zaměstnance a zajistit, abychom i nadále bezpečně dodávali spolehlivá a vysoce kvalitní řešení.

Co může v době krize pro společnost znamenat marketing?
Taková situace nabízí společnostem příležitost ukázat svoji barvu a dokázat, že tu jsou pro zákazníky i v těžkých časech. Pravidelná, jasná komunikace a dodržení příslibu služeb vytváří zvláštní pouto, které bude mít pozitivní vliv i dlouho po skončení krize.

Kdo při rozvoji pomohl?
EVVA se pustila do dalšího rozvoje image značky s pomocí externí brandingové agentury. U samotné společnosti EVVA se na začátku zapojila do položení „základu“ nové pozice velká skupina vedoucích divizí. Čím bylo ke konci procesu konkrétnější formulování vlastností značky, tím intenzivněji byli zapojeni vlastníci společnosti. Výsledkem byl „soubor“ vlastností, za kterými EVVA stojí. Je to druh „mapy“, kterou můžeme kdykoli a kdekoli vzít do ruky vždy, když utváříme prezenci společnosti EVVA.

Proč bylo nutné značku znovu koordinovat?
Jednoduše proto, že se ke značce EVVA vázalo mnoho nepřímých představ, ale žádná pevně vymezená definice.

Jaký prospěch z toho mají partneři?
Díky jasné pozici značky získají zákazníci a partneři ještě více z toho, čeho si na společnosti EVVA cení: spolehlivého doprovodu. To se může projevit na mnoha úrovních: v krátkých dodacích lhůtách nebo lhůtách pro nabídku, v kompetentní podpoře při projektování, v modulovém systému, který pomáhá šetřit náklady, nebo v partnerském portálu, na kterém se partner rychle zorientuje. Je důležité rozvíjet spolehlivého průvodce ve všech oblastech společnosti, a to je
„trvalý úkol“.

Kde se partneři EVVA setkávají se spolehlivým průvodcem?
Rozvoj značky proběhl v centrále EVVA ve Vídni za účasti mnoha spolupracovníků společnosti EVVA a poté byl zaváděn na pobočkách. Image značky je také součástí zaškolení každého jednotlivého spolupracovníka, který u společnosti EVVA začíná; spolehlivý průvodce tak „platí“ ve všech zemích s pobočkami společnosti EVVA – ať už pro partnery, při jednání s partnerem nebo oslovování manažera velké banky. Nejlépe lze spolehlivého průvodce demonstrovat na videu týkajícím se značky: Mnozí spolupracovníci a partneři na toto video reagovali velmi pozitivně.

Mag. Martin Kernthaler
Rodák z Vídně, ženatý, 2 děti
Ve společnosti EVVA od roku 2014
Volný čas: Hodně vody, nejlépe u moře: plachtění, surfování, pádlování, plavání, potápění, kanoistika, ale také jízda na horském kole a pěší turistika