Dynamisch in de verkoop

1. Aanvraag
   Op dit punt is het belangrijk dat onmiddellijk – ten laatste de dag erna – telefonisch contact wordt opgenomen.

2. Advies en navragen
   Na de eerste informatie kunt u de klant zeker het passende EVVA-product aanbevelen. Wanneer echter nog niet helemaal duidelijk is wat precies, vraag het dan na! Wat, hoeveel, wanneer, budget, besluitvormer(s) ja/nee en juiste contactpersoon.

3. Offerte
   De offerte mag dan niet langer dan 48 uur op zich laten wachten. Anders is iemand anders u misschien voor.

4. Opvolging
   Eveneens niet meer dan 2 dagen later kunt u dan vragen of de aanbieding in orde is en of er nog iets moet worden aangepast. Hierbij moet de klant ook de gelegenheid hebben om vragen te stellen over bepaalde posten. Op zijn minst moet u nu te weten komen hoe het verdergaat met de aanbieding.

5. Doorgaan
   De verdere afloop is nu ook sterk afhankelijk van u. Noteer termijnen en doe telkens weer vriendelijk navraag. Hiervoor bestaan praktische functies in uw pc-kalender, die u ook als herinnering kunt gebruiken. Op die manier geeft u de klant het gevoel dat hij of zij belangrijk is.

Tip van de expert:
“Wanneer u het contact warm houdt en de aanbieding niet laat lopen, maakt u een goede kans en kan niemand sneller zijn dan u. Want ook hier geldt: snelheid geeft de doorslag!”
Monika Schwaiger-Götsch leidt de ­Binnendienst Verkoop bij EVVA.